秦女士家住宝山。前些日子，单位发功德林月饼券了几张功德林的月饼票。9月22日，秦女士兴冲冲来到家附近的一处领取点——淞滨路北翼商厦底楼专柜，打算赶在25日截止日期前将月饼领回家。谁料，却被店员一口回绝：“没货。”对方没有给出任何解释，只是叫秦女士去南京路总店领取。之后，秦女士又连续三天专程到这家专柜询问，然而都因为同样的理由碰了壁。她曾提出是否可以留下自己的联系方式，等待调货，这样的要求也被拒绝。秦女士说，碰壁的不止她一人，至少有五六名消费者与她有相同遭遇。令秦女士想不通的是，月饼票背后明明写着25日之前都可以到淞滨路专柜提货，也没有标注“领完即止”的字样，自己遵照规定按时领取，为何却拿不到月饼？记者致电功德林，企业负责人表示，无法提货可能是由于网点月饼储备不足，已被领完，得知情况后他们会为秦女士送去。然而经历了这番“折腾”，秦女士已经全无吃月饼的胃口：“消费者和企业双方都该讲诚信。我们遵守截止时间，厂家的承诺怎能说变就变？”中秋节前，南京路步行街真老大房月饼店门前，市民排起了长队。贾代腾飞 早报资料近来，上海市工商局已明确规定月饼券不得印制“过期作废”等“霸王条款”。对于过期的月饼券，企业和消费者可协商解决。记者走访了沪上多家发售月饼券的商家，就月饼券过期后如何处理的问题，虽然不少商家都给出“延长提货时间”的回复，但消费者仍旧有遭遇月饼券作废的风险。市民秦女士致电反映，自己的月饼券在9月25日要过期了，所以在21日到功德林的淞滨路功德林月饼票店领月饼，但被告知没货。接下去的3天她都去店里询问，仍被告知没货。随后店员表示，“去南京西路店领，我们这里就是没货”。秦女士很气愤，“自己在规定期限内操作，但因为店家没货，导致月饼券过期，现在却要加大自己的成本去南京西路店提领。”功德林的相关负责人表示，门店在无货的情况下，应该留下顾客信息，在调货之后通知顾客。功德林的南京西路445号的总店集中为市民供货，截止日期为9月30日。“如果过了30号，可以去成都北路710号的仓库领取月饼。”记者发现，走访的大部分店家已经放宽兑换期限。昨日下午，在新雅粤菜馆南京东路的月饼领取点，依然有不少市民排队等待领取月饼。工作人员告诉记者，“月饼券过期后都可以继续领取，预计一个月内都不会停止。”类似的情况还有哈根达斯店，月饼券过期后的两周内顾客可至久光店领货。

也有店家同意在缺货的情况下顾客可用gongdelin月饼券换取其他商品。元祖客服人员介绍，为了错峰提领月饼，月饼票面上的截止提货日期不同，分别为23日、24日、25日。这些月饼券都可以延长到9月30日提领月饼。若是市民在9月30日之后去门店兑换，在有月饼的情况下，依旧为市民兑换月饼，但月饼保质期有限。若是没有月饼则可兑换其他商品。记者致电杏花楼福州路总店，工作人员称，在12月31日前，消费者持过期券能到福州路总店兑换月饼。在月饼没货的情况下，可以兑换杏花楼的其他产品。有店家仍在制定处理过期券的具体办法，星巴克南京东路店表示，会根据国家政策执行，但仍在等上级通知操作方式。 但是记者也遭遇了月饼券“过期作废”的商家。85度C的一位店员表示，398元的月饼品种已经没货了，“有券不领，过期作废”。各品牌商家提醒市民，临近中秋，有些门店可能没货，领取月饼前可以打电话咨询避免扑空。市民张女士在领月饼路上连连碰壁。日前，本报“老罗帮你忙”互动维权记者接到与本报合作的市民信箱“市民热线”转来张女士投诉后前往采访时，功德林称，领月饼前最好先电话预约，有电话预约，10月10日以后还可以领。张女士说，9月22日，根据单位所发的两张功德林月饼票上的提货点，她从川沙驾车前往三林路一提货点“酒老板”提货，到现场后，店员说根本没有功德林月饼。她打电话到离这个点最近的另一“酒老板”提货点，也被告知没有。她又致电博山路功德林专卖店，但一直未能打通。随后，她直接驾车赶到博山路功德林专卖店，结果被告知没有这一款月饼可提。“为了两盒总价三百多元的月饼浪费我人力不说，烧掉多少汽油啊！”月饼没领到，张女士一肚子火。最后，她托朋友才将两盒月饼领到。记者前往南京西路功德林专卖店采访时，有关工作人员秦先生一开始说张女士不该前往“酒老板”领月饼，因为“酒老板”只是该品牌月饼代领点，难以保证顾客能领到月饼。后来又解释，由于堵车，才没有及时将月饼送到各专卖店和“酒老板”代领点。 秦先生说，想顺利领到月饼最好先电话预约，在电话没有打通前，最好不要贸然前往。与往年不同的是，今年即使过了中秋，顾客也可以凭券继续前往各专卖店领月饼。10月10日以后，即使有月饼券，也要提前预约后才能在成都北路710号领到月饼。